Communication en période difficile
formez vous en ligne sur la communication en période difficile
Vous recevrez des solutions spécifiques à vos divers problèmes de communication grâce à cette formation en ligne. Sans aucun doute, c'est dans des circonstances éprouvantes que nous avons le plus de mal à nous exprimer. Pourtant, c'est le moment de prendre du recul, de déchiffrer ce qui est dit, de trouver le mot approprié, la conduite à tenir et de favoriser la conversation.
Bien être
Communication en période difficileCertifiée Loi Alur
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Module 1 : Les fondamentaux de la communication de crise
- Présentation
- Objectifs de la formation
- Programme
- La communication
- Organisation
- Institutionli
- La communication institutionnelle
- L’image de marque
- Relations publiques
- Relations presse
- Publicité
- Crise
- Communication de crise
- Gestion de crise
- Service de communication
- Cellule de crise
- Le 15 avril 1912 : Le Titanic
- Le traitement médiatique suite au naufrage du Titanic
- 1972-1974 : Le Watergate
- McDo SuperSize ME
- Les stratégies de communication de McDonald's suite à la sortie du film
- Société Générale
- Les stratégies de communication de la Société Générale
- L’affaire Société Générale devient l’affaire Kerviel
- Evolution historique de la notion de communication de crise
- Les grands courants de pensée
- Caractéristique n°1 : Les intervenants Principaux
- Caractéristique n°2 : L’onde de choc
- Caractéristique n°3 : L’excès d’informations
- Caractéristique n°4 : Un contexte imprécis
- Caractéristique n°5 : La notion du temps perturbé
- Facteurs d’aggravation des crises actuelles
- L’organisation d’un service de communication de crise transversale
- Le rôle de l’image de marque dans la communication de crise
- Relations presse
- Les 4 phases de vie des crises
- La phase préliminaire
- La phase aiguë
- La phase chronique
- La phase de cicatrisation
- Cellule de crise
- Le 15 avril 1912 : Le Titanic
- Le traitement médiatique suite au naufrage du Titanic
- 1972-1974 : Le Watergate
- McDo SuperSize ME
- Les stratégies de communication de McDonald's suite à la sortie du film
- Société Générale
- Les stratégies de communication de la Société Générale
- L’affaire Société Générale devient l’affaire Kerviel
- Evolution historique de la notion de communication de crise
- Evolution historique de la notion de communication de crise
- Les grands courants de pensée
- Caractéristique n°1 : Les intervenants Principaux
- Caractéristique n°2 : L’onde de choc
- Caractéristique n°3 : L’excès d’informations
- Caractéristique n°4 : Un contexte imprécis
- Caractéristique n°5 : La notion du temps perturbé
- Facteurs d’aggravation des crises actuelles
- L’organisation d’un service de communication de crise transversale
- Le rôle de l’image de marque dans la communication de crise
- Relations presse
- Les 4 phases de vie des crises
- La phase préliminaire
- La phase aiguë
- La phase chronique
- La phase de cicatrisation
- Typologie de base
- Typologie des crises organisationnelles
- La dimension économique
- La dimension technique
- La dimension politique
- La dimension corporate
- Facteur n°1 : la déhiérarchisation
- Facteur n°2 : la responsabilisation des usagers
- Facteur n°3 : Le World Wide Web
- Facteur n°4 : la globalisation
- Facteur n°5 : les nouvelles technologies (NTI)
- Facteur n°6 : le rôle des médias
- Facteur n°7 : le progrès de la réglementation
- Facteur n°8 : le pouvoir judiciaire
- Le rôle de l’image de marque dans la communication de crise
- Relations presse
- Les 4 phases de vie des crises
- La phase préliminaire
- La phase aiguë
- La phase chronique
- La phase de cicatrisation
- Typologie de base
- Typologie des crises organisationnelles
- La dimension économique
- La dimension technique
- La dimension politique
- La dimension corporate
- Facteur n°1 : la déhiérarchisation
- Facteur n°2 : la responsabilisation des usagers
- Facteur n°3 : Le World Wide Web
- Facteur n°4 : la globalisation
- Facteur n°5 : les nouvelles technologies
- Facteur n°6 : le rôle des médias
- Facteur n°7 : le progrès de la réglementation
- Facteur n°8 : le pouvoir judiciaire
- Facteur n°9 : le pouvoir associatif
- Facteur n°10 : le pouvoir salarial
- Facteur n°11 : la science de la mesure
Module 2 : Anticiper la crise
- Comment atténuer les conséquences de la crise
- La cartographie des risques
- La préparation
- L’introspection
- La mise à jour permanente des informations
- Exercice de simulation
- La cellule de crise
- Qui fait partie de la cellule de crise ?
- Le porte-parole
- 5 facteurs de réussite de la cellule de crise
- Le document de suivi
- Etape 1 - La stratégie de communication
- Etape 2 - Le sens des mots
- Etape 3 - Le media training
- Etape 4 - Le plan stratégique de relations publiques
- Les organismes de réglementation gouvernementaux et les responsables des politiques
- Les témoins auditifs et oculaires
- Quiz
Module 3 : Gérer la crise
Module 4: La gestion de crise à l’ère du digital
- Internet, nouveau lieu naissance des crises
- Internet garde en mémoire toutes les crises
- L’amplification de la crise dûe à Internet
- La veille informationnelle et stratégique
- L'échange rapide des informations
- De la naissance à la diffusion de nouvelles théories
- Comment gérer la diffusion des rumeurs ?
- L'inquiétude dans un contexte de crise
- La science n’est pas aussi réactive que la comm’
- L’anti-capitalisme croissant
- La notion de responsabilité
- L’interprétation des messages
- Une colère assumée
- Le retournement des opinions / des opinions pas toujours tranchées
- La gestion de la crise en interne
- La communication managériale
- La communication directe et indirecte
- Une communication en 3 temps
- Les stratégies de communication en interne
- Le ciblage
- L’attitude
- L’instantanéité
- L’intégration
- La finitude
- Quiz
Objectif de la formation "Communication en période difficile"
Quelles circonstances rendent la communication difficile ? Comment pouvez-vous vous défendre dans ces circonstances difficiles ? Comment pouvez-vous changer rapidement la façon dont vos mots, votre ton et vos attitudes sont utilisés ? Tous ces sujets seront abordés lors de cette formation pour vous aider à anticiper et maitriser les crises.-
Définir les notions de communication, organisation,
-
Rappeler le contexte historique de l'avènement et de l’évolution du concept de communication de crise.Maîtriser les procédures de commercialisation d'un bien immobilier
-
Identifier la crise dans la communication d’entreprise ;
-
Décrire le déroulement des crises ;
-
Citer les typologies des crises ;
-
Expliquer l’accélération des crises ;
-
Lister les éléments pour se préparer et anticiper la crise...
Fonctionnement de la formation
LearnyBox : notre plateforme est pensée pour être simple et intuitive.
Attestation instantanée
Les attestations sont
automatiquement
générées une fois que vous avez parcouru la formation. Dès que vous aurez finaliser la formation, vous recevez votre certificat dans la journée.
Une fois l’attestation reçue, vous pouvez la transférer immédiatement à la
CCI
(Chambre Commerciale d’Industrie)
FORMATION 100% prise en charge
-
IMMOFORMA s’occupe de toute la prise en charge : Alice, notre assistante administrative, sera chargée de monter le dossier et suivre toutes vos démarches.
-
Les formations de vos agents commerciaux sont également prises en charge.
La formation est entièrement prise en charge par l’OPCO EP et les AGEFICES.
Les organismes
Qui peut faire la formation
✅ Agents immobilier souhaitant renouveler leur Carte T ou former leurs équipes
✅ Tout public désirant approfondir sa connaissance en copropriété
✅ Tout public désirant bénéficier des connaissances en copropriété