Formation technique de vente pour développer le CA

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Formation e-learning technique de vente pour développer le CA

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Module 1 : La compréhension basique du processus de vente

• Quels sont les différents types de cycles de vente ?
• Vente en B2B ou B2C : modalités applicables par le vendeur et dispositions diverses
• Abordons les spécificités de la vente en B2B
• La vente en B2C : particularités
• Qu’est-ce-que la règle des 4 C dans l’univers de la vente ?
• Abordons le plan de vente et les 7 étapes de la vente incontournables pour atteindre vos objectifs
• Comment intéresser vos prospects et clients avec un elevator pitch commercial ?
• Qu’est-ce que l’effet de halo ? Comment l’utiliser dans la démarche commerciale et quels sont ses avantages ?
• Qu’est-ce que le Customer Centric Selling ?
• Parlons de l’omnicanalité et de son impact dans l’organisation commerciale
• Quels sont les motivations et les freins à l’achat des clients ?
• Adoptez la vente attitude
• 10 conseils pour pratiquer l'écoute active
• Quelle qualité et quelles conditions pour finaliser une vente ?
• Et si, dans le business, l’empathie était la principale compétence ? A quoi sert-elle ?
• Quiz de module

Module 2 : 7 étapes de ventes

• Introduction
• Étape 1 : L'accueil du client
• Comment créer un climat d'accueil favorable
• Quels sont les moyens d'expression
• La règle des 4x20
• Conclusion
• Étape 2 : Découvrir ses besoins
• Connaître les motivations d'achat
• La phase d'action
• Étape 3 : Le produit
• L'augmentation
• Étape 4 : Identifier les objections
• Traiter les objections
• L'annonce du prix
• Étape 5 : Conclusion de la vente
• Étape 6 : La vente complémentaire
• Étape 7 : Soigner la prise de congé
• La fidélisation
• Conseiller le client sur les produits ou services non disponibles en boutiques grâce aux appareils connectés

Module 3 : Les techniques de vente

• Comment bien préparer son premier rendez-vous commercial ?
• Qu’est-ce-que la règle des 4 x 20 pour bien débuter un entretien commercial ?
• Quelles sont les techniques de questionnement à maitriser pour mener à bien son entretien de vente ?
• Comment reformuler ?
• Qu’est-ce qu’un bon argumentaire commercial ?
• Comment réussir sa vente en 10 étapes ?
• Quels outils pour mieux vendre ?
• 3 conseils pour doper vos ventes
• Quelles sont les meilleures techniques de vente du moment ?
• Comment mieux vendre ?
• Conclure une vente : 13 règles d’or conclure une vente
• Conclure une vente : 10 techniques qui fonctionnent !
• Techniques de vente en magasin, comment augmenter son chiffre d’affaires ?
• Quels sont les 8 freins à l’achat les plus couramment rencontrés ?
• Qu’est-ce qu’un mobile d’achat appelé́ aussi motivation d’achat ? Et comment décrypter les motivations d’achat de vos clients ?
• Qu’est-ce que la méthode de vente SIMAC utilisée par la force de vente de nombreux grands groupes internationaux ?
• Entrepreneurs, découvrez les 6 meilleures techniques de ventes pour vous aider à faire décoller votre business
• Quizz de module

Module 4 : La négociation

• Quelques exemples d’argumentation et de traitement des objections fréquentes
• Négocier et défendre ses marges
• Déjouer les pièges des acheteurs dans les négociations difficiles
• Comment débloquer une vente ?
• Les 5 erreurs à ne pas commettre en négociation commerciale
• 7 techniques pour réussir ses négociations commerciales
• Techniques de Closing : remportez vos deals grâce au traitement des objections de vos prospects
• Comment répondre aux objections commerciales les plus fréquemment rencontrées ?
• Comment gérer les objections clients ?
• Quiz de module

Module 5 : Encaissement

• Le matériel de caisse
• Les procédures de tenue de caisse
• Les moyens de paiement
• Le code barre
• Législation sur la monnaie fiduciaire

Module 6 : Les bases du RGPD pour créer une fiche client

• Introduction
• Qui est alors concerné par le RGPD?
• Le RGPD qu’est-ce que c’est ?
• Le RGPD, concrètement je fais quoi ?
• Quelles données sont concernés
• Créer une fiche et faire accepter la Newsletter

Module 7 : Conseiller à distance

• Comment échanger via un ChatBot

Module 8 : L’après-vente et la fidélisation

• Pourquoi fidéliser ses clients ?
• Pourquoi s'intéresser à la fidélisation client ?
• L’importance de la vente pour garantir la fidélité client
• Découvrez 5 conseils pour fidéliser un client
• L'écoute : clé́ de la relation clients
• Vendeurs : soyez au top de votre relation client
• Optimiser la gestion de son portefeuille clients
• Quelles sont les meilleures stratégies pour développer son portefeuille client ?
• Le début de la relation client ou comment bien gérer l’après-vente et la fidélisation
• Comment soigner sa relation client avec un site web ?
• Comment se différencier en temps de crise ?
• Quelles sont les meilleures stratégies en matière de fidélisation client ?
• Comment optimiser la gestion de votre portefeuille clients à l’heure du digital ?

Module 9 : Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux

Module 9.1 : L’évolution des réseaux sociaux

• L’histoire des réseaux sociaux
• Les tendances 2021- partie 1 / les chiffres clés
• Les tendances 2021- partie 2 / les chiffres clés
• Pourquoi miser sur les réseaux sociaux

Module 9.2 : Le Community Manager

• Qui est le Community Manager
• Les qualités du Community manager
• Les bonnes pratiques - 1 : choisir le bon format
• Les bonnes pratiques - 2 : création de contenu
• Les bonnes pratiques - 3 : penser mobile first
• Les bonnes pratiques - 4 : socials ads
• Les bonnes pratiques - 5 : engagement
• La veille quotidienne

Module 9.3 : La communauté du Community manager

• Comprendre et entretenir sa communauté
• Construire et développer sa communauté
• Quiz de module

Module 10 : Mettre en ligne des photos avec Canva

• Présentation du tableau de bord
• Rechercher un modèle
• Découvrir l’outil de création
• Modifier vos modèles
• Supprimer l’arrière-plan et modifier une photo 10’16
• Appliquer des effets sur votre photo
• Partager votre photo

Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente

• Les indicateurs clés de performance à analyser
• La e-réputation
• La veille concurrentielle et la veille sociale médias

Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente

• Les indicateurs clés de performance à analyser
• La e-réputation
• La veille concurrentielle et la veille sociale médias

Module 11.1 : Le projet social media

• Le projet social média
• Chef de projet
• Planification
• Le Cycle de vie du projet - Exploration
• Le Cycle de vie du projet – Préparation
• Le Cycle de vie du projet - Mise en œuvre
• Le Cycle de vie du projet - Finalisation
• Le reporting
• Exemples de projets social média
• Création de contenus et budgets
• Diffusion du contenu
• Quiz de module

Module 12 : Comprendre son environnement de vente

• Le bouche-à-oreille
• Les fondamentaux d’une recommandation réussie
• Découvrez nos (13) conseils pour faire de votre salon professionnel une vitrine accueillante
• Quelle stratégie marketing pour vendre en B2C : quelles sont les bonnes pratiques du moment ?
• Qu'est-ce que l'UX ?
• Les différents outils de communication
• Comprendre son environnement de vente
• Comprendre les différents supports de vente et leurs impacts
• Comprendre Google Analytics et les reportings
• Comprendre LinkedIn et les reportings
• Construire sa E-réputation sur LinkedIn
• Comment traiter les données pour améliorer le processus de vente
• Répondre aux avis positifs et négatifs de Google
• Quiz de module
• L'utilisation des campagnes e-mailing et newsletters
• Utiliser les statistiques de Google Analytics
• Test de satisfaction

Module 13 : La prospection omnicanal et la découverte client

• Les 4 étapes indispensables de la prospection client
• 5 règles d’or pour mener sa prospection a la réussite
• 6 étapes clés pour une prospection commerciale digitale efficace
• Quelles sont les techniques de prospection commerciale efficaces ?
• La prospection commerciale par recommandation
• Phase de découverte : oubliez vos a priori !
• Besoins clients ... Pas d’erreurs d’interprétation
• L’art du Storytelling ou comment raconter une histoire qui fait vendre !
• Méthode QQOQCP : sachez utiliser les bonnes question pour la découverte des besoins de vos clients.
• Comment prospecter et vendre par téléphone ?
• Prospection commerciale : quelles sont les meilleures pratiques pour conclure une vente avec un prospect difficile ? Comment éveiller l’intérêt qui semble indiffèrent ?
• Comment réussir un plan de découverte et ainsi améliorer ses ventes ?
• Quiz de module

Module 14 : La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal

• Découvrez 7 astuces pour améliorer vos ventes par téléphone
• Comment booster votre performance en télévente ?
• Comment dépasser vos propres freins et mener votre téléprospection avec succès ?
• Vendre à un client par téléphone : voici quelques astuces pour améliorer votre technique d’approche
• Téléprospection : des erreurs à éviter ? Absolument !
• Comment augmenter vos prises de rendez-vous en téléprospection ?
• Script ou guide d’entretien téléphonique : l’indispensable préparation pour une déjouer les barrières lors de vos campagnes de Télémarketing
• Script téléphonique pour vos actions de prospection téléphonique : existe-t-il une méthode parfaite ?
• Nos conseils pour vous aider à réaliser des scripts d’appel efficients pour atteindre vos objectifs
• Quiz de module

Objectif de la formation "Formation technique de vente pour développer le CA"

• Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
• Utiliser des outils d’analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
• Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services

Fonctionnement de la formation

LearnyBox : notre plateforme est pensée pour être simple et intuitive.

• Visuelle : vous avez un espace permettant de mesurer votre avancée.
• Pratique : si vous avez plusieurs formations chez nous, elles sont visibles au sein d’un seul et unique accès.
• Motivante : si vous ou vos collaborateurs avez du mal à avancer, notre automatisation de mail enverra des petites piqûres de rappel ou de motivation
• Interactive : vous avez accès à une FAQ, des espaces commentaires et un forum. Cela vous permet de poser des questions ou d’avoir des réponses immédiates à des questions régulièrement posées.
• Proximité : votre formateur est à l’écoute et 100% disponible pour vous.

Attestation instantanée

Les attestations sont automatiquement générées une fois que vous avez parcouru la formation. Dès que vous aurez finaliser la formation, vous recevez votre certificat dans la journée.
Une fois l’attestation reçue, vous pouvez la transférer immédiatement à la CCI (Chambre Commerciale d’Industrie)